Temos a responsabilidade de proteger a privacidade das pessoas e de proporcionar o controle para que elas façam as próprias escolhas.

Na visão da Meta, a plataforma deve priorizar a privacidade. Por isso, acreditamos que as comunicações pessoais e privadas entre as pessoas precisam ser seguras. Uma das nossas maiores preocupações é que as pessoas possam se comunicar em particular com os amigos e familiares, tendo confiança de que ninguém mais poderá ver as conversas pessoais.

Atualmente, fornecemos comunicação privada no WhatsApp, no Messenger e nas mensagens direta (“DMs”) do Instagram. No WhatsApp, a criptografia de ponta a ponta garante que somente você e a pessoa com quem está conversando possam ler ou ouvir o que é enviado. No Messenger e nas DMs do Instagram, essa tecnologia permite manter as mensagens protegidas, de modo que somente você e as pessoas com quem está falando possam vê-las.

No ano passado, anunciamos recursos adicionais nos nossos bate-papos com criptografia de ponta a ponta opcional no Messenger. No Messenger, também anunciamos que começamos a testar o armazenamento de mensagens seguro e a criptografia de ponta a ponta padrão. Expandimos a criptografia de ponta a ponta opcional para as DMs do Instagram, priorizando a Ucrânia no início de 2022.

Esperamos que futuras versões do Messenger, das DMs do Instagram e do WhatsApp se tornem as principais formas de comunicação das pessoas na rede da Meta. Nossa prioridade é tornar todos esses apps mais rápidos, simples e seguros para conversas privadas e com a criptografia de ponta a ponta. Planejamos adicionar mais opções de interação privada com amigos e grupos. Também oferecemos várias plataformas de comunicação na Meta para reunir as pessoas de maneira mais social em um espaço menos pessoal, como Facebook e o metaverso via aparelhos do Quest ou Horizon Worlds, conversas entre membros do Grupo do Facebook por meio de bate-papos da comunidade ou assistir a vídeos juntos em um streaming ao vivo. Algumas dessas plataformas podem permitir que o usuário personalize preferências individuais ou exigir medidas de integridade adicionais para garantir a conformidade com os Padrões da Comunidade.

Com mais de dois bilhões de usuários, estamos contentes em oferecer mais opções para que as pessoas protejam a própria privacidade. Elas devem ter o direito de escolher personalizar a experiência que usam. Além disso, temos a responsabilidade de criar uma abordagem clara e completa para a privacidade de modo que os nossos usuários aproveitem a experiência mais segura de troca de mensagens privadas com os amigos.

Introduzimos a opção de mensagens temporárias no WhatsApp e no Messenger. Nas conversas individuais, ambos os participantes podem ativar ou desativar as mensagens temporárias. Nos grupos, somente os administradores têm esse controle.

Reconhecemos que os jovens têm necessidades únicas de privacidade. Por isso, nossas equipes de produtos prestam atenção especial à privacidade desse público. Queremos oferecer serviços que respeitem os melhores interesses dos jovens que os utilizam. Para isso, contamos com a coordenação e o conhecimento dos pais, mães ou responsáveis, reguladores, formuladores de políticas e especialistas da sociedade civil.

Nas nossas iniciativas, adotamos vários métodos para encontrar o equilíbrio entre oferecer os benefícios dos produtos da Meta para os jovens e mantê-los seguros, garantindo que nossos produtos tenham medidas adequadas à faixa etária.

Uma das nossas iniciativas mais recentes relacionadas à privacidade dos jovens inclui considerar diferentes padrões por idade no Facebook e no Instagram. Dessa forma, contas possivelmente suspeitas têm mais dificuldade de encontrar os jovens e os anunciantes têm menos opções para fazer o direcionamento de anúncios a eles. Estamos começando a testar novas formas de preservar a privacidade para garantir a idade dos nossos usuários. Para isso, firmamos uma parceria com a Yoti a fim de permitir que usuários em determinadas regiões e casos de uso verifiquem a própria idade usando a tecnologia de estimativa de idade facial. Também lançamos a Central da Família no Instagram e no Quest. Ela inclui nossas primeiras experiências de supervisão para ajudar os pais e responsáveis a se envolverem mais nas experiências online dos seus filhos adolescentes por meio de ferramentas de supervisão dos pais e recursos educacionais respaldados por especialistas. Nós conversamos diretamente com jovens, pais, responsáveis e especialistas para colaborar conosco no processo de desenvolvimento de produtos por meio de um programa global de desenvolvimento conjunto da TTC Labs. Além disso, publicamos um relatório do setor que apresenta as principais conclusões da iniciativa global. Para os usuários mais jovens, o Messenger Kids oferece uma experiência de mensagens e comunicação apropriada à faixa etária, além de disponibilizar controles para que os pais monitorem e analisem a atividade dos filhos.

Queremos que os jovens aproveitem os produtos da Meta sem que a privacidade e segurança deles sejam prejudicadas. Continuaremos recebendo o feedback de jovens, pais, mães ou responsáveis, legisladores e outros especialistas para criarmos produtos adequados aos jovens e confiáveis para os pais.

O novo headset de realidade virtual da Meta, o Meta Quest Pro, introduz sensores voltados para o rosto. O objetivo é facilitar a comunicação e fornecer maior conforto, bem como expressões aprimoradas e maior imersão. Um recurso importante desses sensores permite o rastreamento ocular. Como parte fundamental do nosso processo de criação do fluxo de consentimento para o rastreamento ocular no Meta Quest Pro, consultamos advogados de privacidade a fim de obter feedback sobre o design e a linguagem da tela de permissão, bem como sobre nossos planos de fornecer controles de privacidade opcionais para esses recursos, tanto no nível do sistema quanto do app. Falamos mais sobre nossa abordagem ao desenvolvimento do rastreamento ocular de forma responsável e sobre nosso trabalho com a Comunidade Global de Pesquisa e Política em um informe técnico que soltamos no lançamento do Meta Quest Pro.

Em 2022, publicamos um informe técnico que tratava dos princípios de privacidade que devemos considerar conforme trabalhamos para melhorar a segurança, a proteção e a integridade dos nossos produtos. Para ilustrar como pensamos sobre esses princípios de privacidade na prática, compartilhamos cinco estudos de caso que detalham alguns dos maiores desafios de segurança e proteção que enfrentamos na família de apps. Por exemplo, o estudo de caso sobre como reduzimos o discurso de ódio no Facebook e no Instagram explica que a minimização é um princípio de privacidade fundamental na forma como desenvolvemos sistemas automatizados para detectar essa violação do Padrão da Comunidade. Acreditamos que podemos atingir nossos objetivos de remover o discurso de ódio usando principalmente dados de conteúdo em vez de dados de contas pessoais no nosso monitoramento.

Nosso trabalho de comunicação transparente inclui fornecer educação externa para melhorar a compreensão e a conscientização das pessoas sobre nossas práticas e garantir que as informações sejam acessíveis e fáceis de encontrar.

• Política de Privacidade, que descreve como a Meta coleta, processa, usa, armazena e compartilha informações pessoais. A Política de Privacidade foi atualizada recentemente para melhorar a explicação sobre nossas práticas de dados por meio de uma leitura acessível e para aumentar a transparência por meio da explicação das nossas práticas atuais. Para isso, fornecemos exemplos do mundo real para usuários, incorporamos recursos audiovisuais e incluímos acesso a configurações relevantes no texto. Com essas alterações na política, queremos facilitar a participação dos usuários e fornecer as ferramentas de que eles precisam para tomar decisões conscientes sobre a privacidade, além de exercer os próprios direitos de privacidade de dados.
• A Central de Privacidade é onde as pessoas podem entender melhor nossas práticas para tomarem decisões conscientes e relevantes sobre a privacidade. Por meio de orientações e acesso a controles de privacidade e segurança, abordamos questões de privacidade muito comuns entre os bilhões de pessoas que passam o tempo conosco todos os dias. A Central de Privacidade tem vários módulos, como compartilhamento, coleta, uso, segurança, juventude e anúncios. Em cada módulo, os problemas ou as questões são diretamente relacionados aos controles de privacidade e segurança que introduzimos nos nossos apps e serviços ao longo dos anos. Para encontrar a Central, basta acessar a seção de Configurações e Privacidade no Facebook para dispositivos móveis e desktop. Também é possível visitar nosso site de Privacidade e Segurança.
• A seção de privacidade do Newsroom é onde fornecemos mais informações sobre como abordamos a privacidade no contexto de recursos ou problemas específicos. Em outros, fornecemos avisos ou instruções contextuais nos produtos sobre os nossos controles de privacidade. Dessa forma, ajudamos os usuários a entender nossas atividades de processamento de dados e como usamos as informações deles na experiência.

Para fornecer maior transparência e controle para as pessoas, desenvolvemos diversas ferramentas de privacidade para que elas possam entender o que compartilham e como as informações delas são usadas, incluindo:

• Verificação de Privacidade: orienta as pessoas sobre configurações importantes de privacidade e segurança no Facebook, ajudando-as a fortalecer a segurança da conta e gerenciar quem pode ver o que elas compartilham e como as próprias informações são usadas.
• Atividade Fora do Facebook: disponibiliza um resumo das atividades que empresas e organizações compartilham conosco sobre as interações das pessoas, como visitas aos apps ou sites, e dá às pessoas a opção de desconectar a atividade passada da conta.
• Acessar suas informações: dá às pessoas um local central para acessar as informações delas no Facebook. Desde então, trabalhamos para ajudar as pessoas a entender essas informações, reorganizando as categorias de dados em subcategorias mais específicas, como “Informações de anúncios”, “Conexões” e “Apps e sites fora do Facebook”. Também adicionamos a funcionalidade de pesquisa para que as pessoas possam encontrar com mais facilidade categorias de dados e informações sobre como os dados podem ser usados para personalizar a experiência delas no Facebook.
• Registro de Atividades: ajuda as pessoas a arquivar ou excluir publicações antigas em um local único e centralizado. No entanto, recebemos feedbacks de especialistas em privacidade e pessoas sobre as limitações do gerenciamento em massa de publicações, fotos e outros conteúdos antigos. Por isso, criamos um controle de arquivamento para o conteúdo que você não quer que outras pessoas vejam no Facebook, mas que deseja manter para si mesmo.
• Gerenciar atividade: permite gerenciar publicações em massa com filtros que ajudam a classificar e encontrar o conteúdo desejado, como publicações com pessoas específicas ou de um intervalo de datas específico. Ela também inclui um controle de exclusão com uma opção mais permanente para mover publicações antigas em massa para a lixeira. Após 30 dias, as publicações enviadas para a lixeira serão excluídas, a menos que você opte por excluí-las manualmente ou restaurá-las antes disso.

As equipes de Infraestrutura e de Práticas de Dados e Privacidade da Meta estão em estreita parceria para desenvolver uma infraestrutura voltada para a privacidade, com soluções de infraestrutura escaláveis e inovadoras que permitirão que os engenheiros atendam mais facilmente aos requisitos de privacidade à medida que criam produtos. Esse investimento também nos permitirá usar cada vez mais a automação, em vez de depender principalmente de pessoas e de processos manuais, para verificar se estamos cumprindo nossas responsabilidades de privacidade.

Estamos reduzindo proativamente a quantidade de dados do usuário que coletamos e usamos ao implantar ferramentas e tecnologias inovadoras na Meta.

Estamos empenhados em incutir boas práticas de produto e engenharia em toda a Meta para garantir que estejamos removendo adequadamente os recursos subutilizados sem afetar a experiência do usuário. Por exemplo, lançamos ferramentas que tornam mais seguro para os engenheiros excluir produtos e códigos sem acidentalmente criar bugs. Essas ferramentas usam automação e lógica de decisão inteligente para identificar o que precisa ser excluído manualmente pelos engenheiros. Além disso, estamos alinhando nossa coleta e retenção de dados com a utilidade dos produtos para usuários. Removemos diversos recursos centrados em localização no Facebook devido ao baixo uso. São eles: campos de perfil sensíveis, histórico de localização, localização em segundo plano, alertas meteorológicos e amigos nas imediações. Essas etapas permitem que a Meta exclua dados quando eles não forem mais necessários e evite a coleta de dados desnecessários.

Além de remover produtos e melhorar as práticas de exclusão, continuamos investindo em tecnologias para aprimorar a privacidade (PETs). Essas tecnologias são baseadas em técnicas estatísticas e criptográficas avançadas que ajudam a minimizar os dados que coletamos, processamos e usamos. Nossa equipe de tecnologia de privacidade avançada se dedica a criar PETs para que sejam usadas pelas equipes de toda a Meta. Essa tecnologia tem foco em áreas importantes, como anonimizar os dados durante a coleta e permitir que equipes implementem a criptografia de ponta a ponta nos seus produtos e serviços.

Por exemplo, nosso Serviço de Credencial Anônima (ACS), uma PET cujo código foi recentemente aberto, permite que os clientes autentiquem usuários nos seus serviços sem revelar a identidade deles. Usamos a tecnologia de credenciais anônimas para criar um repositório que facilita a implantação desse recurso para os engenheiros. Isso ajuda a reduzir fraude e, ao mesmo tempo, protege a privacidade e minimiza a quantidade de dados coletados.

Para criarmos soluções técnicas que possam se adaptar às mudanças nas expectativas de privacidade, o primeiro passo é realizar um trabalho técnico abrangente e de base. Isso inclui melhorar nosso gerenciamento dos dados durante o período em que eles forem usados. Um exemplo disso é o amplo trabalho que fizemos para agilizar e aprimorar nossas práticas de exclusão de dados quando solicitada pelo usuário.

Os usuários esperam que seus dados sejam devidamente excluídos quando fizerem a solicitação. Contudo, a abordagem atual para exclusão de dados em todo o setor é trabalhosa. Os desenvolvedores são obrigados a escrever manualmente um código repetitivo que é responsável por cada atualização ou alteração em um produto, além de garantir que toda a lógica de exclusão se mantenha. A arquitetura complexa dos armazenamentos modernos de dados distribuídos também deixa espaço para possíveis erros.

Por isso, desenvolvemos uma estrutura e uma infraestrutura criadas para diminuir o risco de possíveis erros causados por desenvolvedores que realizam um trabalho excessivamente manual. Os engenheiros registram os dados coletados com a exclusão pretendida (por exemplo, “quando um usuário exclui uma publicação, exclua também todos os comentários”). Em seguida, a estrutura e a infraestrutura fazem as exclusões necessárias em vários armazenamentos de dados com altos padrões de confiabilidade. Se os engenheiros puderem usar essa infraestrutura técnica para facilitar a exclusão, garantimos que a exclusão seja abordada desde o início do desenvolvimento dos produtos.

Já estamos processando bilhões de exclusões todos os dias usando essa infraestrutura. Além disso, estamos investindo em uma abrangência ampla em todos os sistemas da Meta.

A IA potencializa serviços de backend, como personalização, recomendação e classificação, que oferecem uma experiência integrada e personalizável para as pessoas que usam nossos produtos e serviços. Na Meta, acreditamos que é importante oferecer ferramentas e recursos que ajudem as pessoas a entender como a IA opera e molda as experiências dos produtos que elas usam. Destacamos alguns exemplos abaixo.