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개인정보 보호 진전 상황 업데이트

Meta는 사람들의 개인정보를 보호하고 스스로 원하는 사항을 선택할 수 있도록 권한을 부여할 책임이 있습니다.

01. 책임을 다하는 방법

저희는 개인정보 보호에 대한 책임을 잘 완수하기 위해 전담 팀을 꾸리고 관련 절차를 마련했습니다. 개인정보 보호는 사람들과 우리 비즈니스에 중요하기 때문이죠.

Photo of Chief Privacy Officer of Product Michel Protti on Meta’s Menlo Park campus

"지금까지 큰 진전이 있었지만 앞으로 더 해야 할 일이 많습니다. 지금은 사람들의 개인정보를 보호하기 위해 여러 해에 걸쳐 우리의 문화와 운영 방식, 기술 시스템을 지속적으로 발전시키기 위한 초기 단계입니다."


- 미셸 프로티(Michel Protti), 제품 담당 최고 정보보호 책임자

거버넌스

회사 운영 전반에 개인정보 보호 및 데이터 사용 기준을 적용하는 내부 거버넌스 구조가 바로 개인정보를 보호하기 위한 저희 노력의 기반이 되고 있습니다. 외부적으로는 여러 독립 거버넌스 조직이 Meta의 개인정보 보호 프로그램 및 업무 방식을 감독합니다.

저희는 회사 전반에 개인정보 보호 절차를 계속 통합하며 제품 그룹 내에서 개인정보 보호 팀을 꾸리고 있습니다. 이를 통해 각 제품 및 비즈니스 그룹에 전문 지식이 투입되면 개인정보 보호 관련 고려 사항에 대한 이해도를 높일 수 있게 될 것입니다. 이러한 팀은 Meta 제품 전반에 걸쳐 모든 사람이 일선에서 주인 의식을 갖고 개인정보를 보호할 책임을 다할 수 있도록 지원합니다.

제품 담당 최고 정보보호 책임자 미셸 프로티가 이끄는 Meta 개인정보 보호 및 데이터 처리 관행 팀은 개인정보 보호와 책임감 있는 데이터 처리 관행을 전담하는 수십 개의 기술직 및 비기술직 팀으로 이루어져 있습니다.

Meta 개인정보 보호 및 데이터 처리 관행 팀은 포괄적인 개인정보 보호 프로그램을 유지하기 위한 회사 차원의 노력에서 주축을 담당합니다. Meta 조직 전반에 책임감 있는 데이터 처리 관행을 뿌리내린다는 이 팀의 사명은 Meta가 사용자 데이터를 사용하는 방식을 사람들에게 이해시키고 Meta 제품이 책임감 있게 그들의 데이터를 사용한다는 것에 대한 믿음을 심어주어 개인정보 보호 관련 작업의 방향을 제시합니다.

Meta 개인정보 보호 및 데이터 처리 관행 팀은 개인정보 보호를 담당하는 수많은 조직 중 하나에 불과합니다. Meta의 공공 정책, 법무 등 수많은 조직과 역할에서 회사 운영의 모든 측면에 개인정보 보호를 구현하기 위해 수천 명이 노력하고 있습니다. 개인정보 보호를 올바르게 구현하는 것은 다부서 간 업무이기 때문에 Meta는 모든 구성원이 이에 대한 책임을 갖고 있다고 생각합니다.

정책 담당 최고 정보보호 책임자 겸 부사장 에린 이건(Erin Egan)이 이끄는 개인정보처리방침 및 데이터 정책 팀은 새로운 규정 프레임워크를 비롯해 개인정보 보호와 관련된 전 세계적인 공적 논의에 대한 Meta의 참여를 담당하며, 세계 각지의 정부와 전문가들의 피드백을 Meta의 제품 디자인과 데이터 사용 방식, 그리고 개인정보 보호 검토 절차에 반영하기 위해 노력합니다.

제품을 개선하고 혁신적인 개인정보 보호 정책을 실시하기 위해 노력하는 가운데, 저희는 스스로에게 가장 높은 기준을 적용하고 있으며 정책 입안자 및 데이터 보호 전문가들과의 협업을 통해 그들의 기대에 부응하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 개인정보처리방침 및 데이터 정책 팀은 다음을 비롯한 다양한 컨설팅 메커니즘을 통해 이러한 그룹과 협의를 진행합니다.

  • 광고, 확장 현실(XR) 등의 주제에 관한 지역 전문가이거나 해당 주제와 관련하여 특별한 전문 지식을 보유한 개인정보 보호 자문 그룹
  • 복잡한 개인정보 문제에 관한 워크샵(데이터 관련 토론 포함) 및 기타 회의
  • 제품 개발 과정의 일환으로, 그리고 개인정보 보호에 대한 장기적 접근 방식에 필요한 정보 확보를 목표로 하는 지속적인 전문가 컨설팅
  • 개인정보 보호 관련 전문가 연구에 대한 재정적 후원 및 지지(Meta의 개인정보 보호 관련 연구 및 XR 책임감 보조금 포함)
  • Meta 개인정보 보호 프로그램의 여러 측면을 개선할 수 있는 방안에 관해 '심층적인' 컨설팅을 받기 위한 전문가 대상의 재정적 후원

또한 저희는 긴급히 처리해야 할 다양한 개인정보처리방침 주제를 논의하기 위해 전 세계 선두 개인정보 보호 전문가들과 함께 정기적으로 대화를 나누는 자리를 마련합니다.

개인정보 보호 법무 팀은 Meta 개인정보 보호 프로그램의 설계와 지속적인 시행을 담당하는 한편 개인정보 보호 검토 절차의 법적 요건에 대한 자문을 제공합니다.

개인정보 보호 위원회는 Meta 이사회 산하의 독립적인 위원회로, 분기마다 소집되어 Meta가 개인정보 보호를 위한 약속을 준수하고 있는지 검토합니다. 위원회는 다년간의 감독 직무 경력을 보유한 독립 이사들로 구성됩니다.

위원회는 Meta의 개인정보 보호 프로그램을 지속적으로 검토하고 보고하는 독립된 개인정보 보호 평가 단체로부터 정기적으로 개인정보 보호 프로그램 현황과 FTC 명령 준수 현황을 보고받습니다.

내부 감사팀은 Meta 개인정보 보호 프로그램과 이를 뒷받침하는 제어 프레임워크의 전반적인 상태를 독립적으로 감사합니다.

개인정보 보호 교육 팀

개인정보 보호는 Meta에서 일하는 모든 구성원의 책임입니다. 이를 위해 저희는 각종 교육과 내부적인 개인정보 보호 인식 제고 캠페인 등 다양한 개인정보 보호 관련 학습 및 교육을 지속적으로 제공하고 있습니다.

Meta는 개인정보 보호 교육을 통해 개인정보 보호의 핵심 요소에 대한 교육을 제공합니다. 개인정보 보호의 기본 요소를 다루는 이 개인정보 보호 교육은 Meta에서 일하는 모든 사람이 개인정보 보호 위험을 알아보고 감안할 수 있도록 설계되었습니다. e-러닝 형식으로 되어 있는 신규 직원 및 신규 파견직 직원을 위한 연례 개인정보 보호 교육과 개인정보 보호 교육 과정을 통해 Meta의 비즈니스 운영 방향과 일치하는 개인정보 보호 고려 사항의 예를 시나리오를 기반으로 살펴볼 수 있습니다. 평가를 통해 관련 개인정보 보호 개념에 대한 이해도를 시험할 수도 있습니다. 핵심 개념과 더불어 관련 정보가 포함되도록 이러한 교육은 매년 업데이트된 후 배포됩니다.

필수적으로 이수해야 하는 기본적인 개인정보 보호 교육을 제공하는 동시에 저희는 Meta 전반에서 이미 배포된 모든 알려진 개인정보 보호 교육을 카탈로그로 만들어 유지하고 있습니다. 이러한 교육은 특정 역할을 맡고 있는 사람들에게 유용한 다양한 주제를 아우릅니다. 저희는 개인정보 보호 교육 프로그램에 계속 투자할 것입니다. 다양한 개인정보 보호 및 데이터 관련 주제에 대한 지속적인 학습 기회야말로 Meta에 책임감 있는 데이터 처리 관행을 뿌리내리게 하는 데 필수적인 요소이기 때문입니다.

저희는 직원을 대상으로 한 정기 커뮤니케이션을 통해서도 개인정보 보호 교육을 추진하고 있습니다. 개인정보 보호 교육 과정과 더불어 저희는 내부 커뮤니케이션 채널, 개인정보 보호 부서의 리더들이 전하는 업데이트 소식, 내부 Q&A 세션, 개인정보 보호 주간을 통해 지속적으로 개인정보 보호 관련 콘텐츠를 제공합니다.

개인정보 보호 주간에는 회사 전체가 개인정보 보호에 집중합니다. 내외부 연사들의 강연이 진행되고 참여형 콘텐츠와 행사를 통해 주요 개인정보 보호 개념 및 우선순위가 거듭 강조됩니다.

저희에게 제기되는 개인정보 보호 관련 문제 중 상당수에 쉬운 해결책이 없으며, 때로는 뚜렷한 해결책이 없는 경우도 있습니다. 이렇게 까다로운 문제를 해결하기 위한 최선의 방법은 회사 외부에 있는 전문가들의 의견을 듣는 것입니다. 저희는 외부 전문가를 초청하여 사내에 있는 모든 개인정보 보호 팀을 대상으로 그들이 하는 일과 Meta의 개인정보 보호 활동에 대한 시각을 들려주는 세션을 진행합니다. 이는 Meta의 모든 개인정보 보호 팀이 중요하고 복잡한 개인정보 보호 주제에 관해 정기적으로 다양한 해당 분야 전문가의 의견을 들을 수 있는 기회입니다.

'데이터 정보 보호의 날'과 같은 외부 개인정보 보호 행사에 참여할 때는 모든 사람이 참여해 개인정보 보호에 대해 배울 수 있도록 내부 채널을 통해 인지도와 참여도를 높이고 있습니다.

전사적인 개인정보 보호 관련 위험 식별 및 평가

Meta의 사용자 데이터 수집, 사용, 공유 및 저장과 관련된 개인정보 보호 위험을 평가하기 위해 개인정보 보호 위험 관리 프로그램을 마련했습니다. 저희는 위험 주제를 식별하고 개인정보 보호 프로그램을 개선하며 미래의 규정 준수 이니셔티브에 대비하기 위해 이를 활용합니다.

안전 조치 및 관리 기능

저희는 개인정보 보호 위험을 해결하고 개인정보 보호에 대한 기대치를 충족하고 규제 의무를 준수하기 위해 관련 절차와 기술 관리 기능을 포함한 안전 조치를 마련했습니다.

개인정보 보호 레드 팀

사전에 절차와 기술을 테스트해 잠재적 개인정보 보호 위험을 식별하는 개인정보 보호 레드 팀을 꾸렸습니다. 개인정보 보호 레드 팀은 제3자의 입장에서 Meta의 개인정보 보호 관리 기능 및 안전 조치를 우회하여 기밀 데이터를 훔치려는 시도를 합니다. 이를 통해 Meta가 개인정보 보호에 접근하는 방식에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.

사고 관리

아무리 효과적인 문제 완화 및 안전 조치를 준비했다고 하더라도 (1) 사고로 인해 Meta가 책임을 지는 데이터의 기밀성, 무결성 또는 가용성이 떨어질 수 있을 때 이를 식별하고 (2) 해당 상황을 조사하며 (3) 식별되는 문제점을 해결하는 데 필요한 모든 조치를 취하기 위한 절차도 필요합니다.

Meta의 사고 관리 프로그램은 전 세계적으로 실시되어 Meta가 개인정보 보호 사고를 식별, 평가, 완화, 대응하는 절차를 감독합니다. 사고 관리 절차는 개인정보 보호 및 데이터 처리 관행 팀이 담당하지만 개인정보 보호 사고는 Meta의 모든 구성원이 책임을 지는 사안입니다. 법무 팀 및 제품 팀을 비롯한 회사 전체의 여러 팀이 중요한 역할을 맡고 있습니다. Meta는 계속해서 발전하고 개선되는 다층적인 프로그램을 정립하기 위해 계속해서 시간과 리소스, 노력을 투입하고 있습니다. 저희의 접근 방식을 구성하는 3가지 요소는 아래와 같습니다.

Meta는 버그를 발견하기 위한 여러 안전 조치를 구현함으로써 사람들과 이들의 정보를 보호하기 위한 다층적인 접근 방식을 취하고 있습니다. Meta의 운영이 대대적인 규모로 이루어지고 있는 만큼 Meta는 가급적 조기에, 가급적 빠르게 잠재적인 개인정보 보호 사고를 식별하고 이에 대응할 수 있도록 다양한 자동화된 도구를 만들고 배포하는 데 막대한 규모로 투자했습니다. 자동화된 시스템을 통해 발견된 사고는 빠른 대응을 지원하기 위해 실시간으로 플래그되며, 경우에 따라서는 자동으로 수정되기도 합니다.

물론 자동화된 시스템이 아무리 강력해진다고 하더라도 사전에 사고를 식별하고 이에 대응하는 데 있어 직원들의 감독과 노력은 언제나 중요한 역할을 담당합니다. Meta의 엔지니어링 팀들은 사고가 사람들에게 영향을 미치기 전에 이를 식별하고 수정하기 위해 끊임없이 시스템을 검토하고 있습니다.

Meta는 외부 연구자들이 잠재적인 보안 취약성을 신고하여 Meta 제품 및 시스템의 보안과 개인정보 보호 수준을 개선하는 데 기여할 수 있도록 2011년부터 버그 신고 보상 프로그램을 운영하고 있습니다. 이 프로그램을 통해 문제 발견의 규모를 확대하고 문제를 빠르게 수정하여 커뮤니티의 안전을 보호할 수 있었으며, Meta가 요건을 갖춘 참가자들에게 지급하는 보상은 양질의 보안 연구를 촉진하는 계기가 되었습니다.

지난 10년 동안 50,000여 명의 연구자들이 이 프로그램에 참여했으며, 107개국의 1,500명가량의 연구자들이 보상을 지급받았습니다. 이들 중 일부는 Meta의 보안 및 엔지니어링팀에 합류하여 Meta 커뮤니티의 안전을 보호하는 일을 이어나가고 있습니다.

Meta는 데이터에 대한 무단 액세스와 같은 개인정보 보호 사고에 대비하기 위해 여러 보호 조치를 도입했으며, 실제로 사고가 발생할 경우 Meta의 제품과 서비스, 그리고 절차에 대한 신뢰를 다시 쌓기 위해서는 무엇보다도 투명성이 중요하다고 믿습니다. 이에 따라 실수를 정정하고 실수를 통해 배우는 것 외에도, Newsroom 게시물이나 개인정보 보호의 중요성 블로그를 통해 커뮤니티에 영향을 주는 문제를 알리는 등 적절한 경우 사람들에게 해당 사안을 공지하고 사법당국이나 기타 관계 당국과 협력하여 발견된 사고를 해결하는 사고 관리 프로그램을 운영하고 있습니다.

제3자 감독

제3자란 Meta와 협력하지만 Meta가 소유하거나 운영하지 않는 외부 파트너를 의미합니다. 보통 이러한 제3자는 Meta를 위한 서비스를 제공하는 주체(예: 웹사이트 디자인 지원을 제공하는 협력 업체, '타사 서비스 제공업체')와 Meta 플랫폼에서 비즈니스를 운영하는 주체(예: 앱 또는 API 개발자)라는 두 가지 주요 카테고리로 분류됩니다. 개인정보에 대한 액세스 권한을 갖는 이러한 제3자에 의해 야기되는 개인정보 보호 위험에 대응하기 위해, 저희는 전적으로 제3자 관련 위험을 감독하고 적절한 개인정보 보호 조치를 구현하는 것을 목적으로 하는 제3자 감독 및 관리 프로그램을 마련했습니다.

Meta는 서비스 제공업체가 Meta에서 발생하는 개인정보 보호 위험을 평가하고 이에 대응할 수 있도록 제3자 개인정보 보호 평가 절차를 마련했습니다. 저희 절차에 따라 이러한 서비스 제공업체에는 개인정보 보호 조항을 포함한 계약도 적용됩니다. 서비스 제공업체의 위험 특성을 기준으로 모니터링 및 재평가 방식, 그리고 위반이 발생한 경우 취해지는 징계 조치(계약 해지 포함)가 결정됩니다.

Meta는 제3자에게 의무를 부과하고 Meta의 개인정보 보호 또는 보안 의무를 위반하는 제3자를 오프보딩하기 위한 공식 절차를 마련했습니다. 여기에는 다음을 비롯하여 Meta 플랫폼 전반에서 더 나은 개발자 업무 방식을 지원하는 표준과 기술 메커니즘이 포함됩니다.

  • 데이터 사용 확인(DUC): 제3자 개발자가 요청하거나 계속해서 액세스 권한을 갖는 각 개인정보 유형의 용도 및 사용 방식을 인증하고 각 용도와 사용이 해당 약관 및 정책을 준수하는지 인증하는 연례 '데이터 사용 확인(DUC)'을 완료하도록 마련된 절차와 인프라입니다. 응답 정확성과 개발자들의 이해력을 높이기 위해 새로운 질문을 추가하고 논리를 개선했습니다. 또한 한곳에서 개발자 커뮤니케이션과 추가 정보 요청이 이루어지도록 새로운 도구를 만들었습니다.
  • 개발자 규정 준수 모니터링: 개발자가 Meta 플랫폼 약관을 준수하는지 지속적이고 주기적으로 모니터링하는 기술 및 관리 메커니즘을 마련했습니다. 위반 사항이 발견될 경우 저희는 표준화된 제한 조치를 취합니다. 그리고 적절한 제한 조치를 정할 때 많은 요인 중 위반의 심각도, 성격과 영향, 개발자의 악의적인 행동 또는 위반 이력, 그리고 관련 법률을 고려합니다.
  • 데이터 보안 표준: 저희는 개발자들이 Meta 플랫폼과 개발자 에코시스템에서 더 나은 보안 방식을 적용할 수 있도록 지원하고자 개발자를 위한 업계 표준을 바탕으로 데이터 보안 원칙도 마련했습니다.
  • 개발자 신뢰 센터: Meta for Developers 사이트의 중앙 허브인 동시에 제3자 개발자를 위해 그들이 이용하는 데이터 정보 보호, 데이터 보안, 플랫폼 약관, 모니터링 메커니즘에 관한 자료(예: 앱 검토, 앱 재검토, DUC, 새로운 데이터 보안 평가(DPA))를 집대성한 개발자 신뢰 센터를 출시했습니다.

외부 데이터 오용 및 스크래핑에 대한 투명성

Meta의 외부 데이터 오용 팀에서는 100명이 넘는 인력이 스크래핑과 관련된 행동의 패턴을 감지, 조사 및 차단하는 일을 전담합니다. 스크래핑은 웹사이트나 앱에서 데이터를 자동으로 수집하는 행위로, 승인을 통해 또는 무단으로 행해질 수 있습니다. Meta의 허가를 받지 않고 Meta 플랫폼에서 자동화를 통해 데이터에 액세스하거나 데이터를 수집하는 행위는 서비스 약관에 위배됩니다.

Meta가 무단 스크래핑 방지를 위해 하는 노력을 사람들에게 알리기 위해, 저희는 Meta 플랫폼에서 데이터 오용을 방지하기 위해 취한 조치에 대한 지속적인 업데이트 소식과 사람들이 자신의 데이터를 가장 잘 보호할 수 있는 방법을 공유합니다.

저희는 앞으로도 계속해서 스크래핑 방지를 위한 추가 조치를 공개하고, 무단 스크래핑을 방지하기 위해 현재 취하고 있는 조치를 지속적으로 업데이트해나갈 것입니다.

저희는 스크래퍼가 Meta 서비스에서 데이터를 수집하기 어렵게 하고, 만에 하나 수집했다 하더라도 이를 통해 수익을 올리기 더 어렵게 하는 인프라와 도구에 투자했습니다. 이러한 투자의 예로는 사용 제한과 데이터 제한이 있습니다. 사용 제한은 누군가 특정 시간 동안 Meta 제품과 상호 작용할 수 있는 최대 횟수를 제한하고, 데이터 제한은 사람들이 일반적으로 Meta 제품을 사용하는 데 필요한 것보다 더 많은 데이터를 수집하지 못하도록 합니다.

저희는 내부적으로 생성되는 사용자 및 콘텐츠 식별자를 사용하는 방식을 바꿨습니다. 무단 스크래핑 시 그러한 식별자를 추측하거나 구매하는 경우가 빈번히 발생하고 있다는 점을 확인했기 때문입니다. 또한 스크래퍼가 데이터를 추측 및 연결하고 반복적으로 데이터에 액세스하기 더 어렵게 만들어 무단 데이터 스크래핑을 막는 데 도움이 되는 새로운 가명 처리 식별자를 만들었습니다.

저희는 Facebook과 Instagram에서 무단 스크래핑으로 의심되는 행위를 하루에 수십 억 건씩 차단하고 있습니다. 또한 관련 계정을 비활성화하고 스크래핑된 데이터를 호스팅하는 회사에 해당 데이터를 삭제하도록 요청하는 등 무단 스크래퍼의 활동을 방지하기 위한 다양한 조치를 시행했습니다. 관련 팀은 2020년 5월부터 2022년 11월까지 1,000건이 넘는 조사를 완료하고 1,200개가 넘는 제한 조치를 취했습니다.

개인정보 보호 검토

개인정보 보호 검토 절차는 Meta에서 신규 및 업데이트된 제품, 서비스 및 업무 방식을 개발하는 작업의 핵심적인 요소입니다. 이 절차를 통해 신규 또는 업데이트된 제품, 서비스 및 업무 방식의 일환으로 데이터가 어떻게 사용되고 보호되는지 평가합니다. 저희는 개인정보 수집, 사용 또는 공유와 관련된 잠재적인 개인정보 보호 위험을 식별하고 이러한 위험을 완화하는 조치를 마련하기 위해 노력합니다. 이 절차의 목표는 Meta의 제품과 서비스가 Meta 커뮤니티에 제공하는 이점을 극대화하는 동시에 잠재적인 위험을 식별하고 줄이기 위한 사전 조치를 취하는 것입니다. 개인정보 보호 검토는 법률 팀, 정책 팀, 그리고 제품, 엔지니어링, 법적 규제, 보안, 정책과 같은 분야에서 풍부한 경력을 보유한 다부서 팀의 내부 개인정보 보호 전문가들과 함께 개인정보 보호 검토 팀이 담당하는 다부서적 절차입니다. 이 그룹은 개인정보 보호 검토와 관련된 결정을 내리고 추천을 제공하는 일을 담당합니다.

다부서 팀은 이 절차의 일환으로 특정 프로젝트와 관련된 잠재적 개인정보 보호 위험을 평가하여 프로젝트 시작 전에 위험을 관리하는 데 필요한 변경 사항이 있는지 여부를 판단합니다. 다부서 팀의 구성원들이 조치 방안에 합의하지 못할 경우 검토를 위해 중앙의 리더십에게 해당 사안을 에스컬레이션하며, 필요한 경우 CEO에게까지 에스컬레이션합니다.

저희는 개인정보 보호에 대한 다음과 같은 내부 기대치를 기준으로 개인정보 보호 검토 절차를 통해 신규 또는 수정된 제품, 서비스 또는 업무 방식을 개발합니다.

  1. 용도 제한: 사람들에게 가치를 제공하는 제한적이고 명확히 명시된 용도를 위해서만 데이터를 처리합니다.
  2. 데이터 최소화: 명확히 명시된 용도를 뒷받침하는 데 필요한 최소한의 데이터를 수집하고 생성합니다.
  3. 데이터 보관: 명확히 명시된 용도를 뒷받침하는 데 실제로 필요한 기간 동안만 데이터를 보관합니다.
  4. 외부적인 데이터 오용: 오용, 의도치 않은 손실 및 권한 없는 제3자의 액세스로부터 데이터를 보호합니다.
  5. 투명성 및 관리: 사전에 명확하고 솔직하게 제품의 동작과 데이터 처리 관행을 전달합니다. 가능하며 적절한 경우 항상 사람들이 Meta의 데이터 처리 관행을 통제할 수 있도록 지원합니다.
  6. 데이터 액세스 및 관리: 사람들이 Meta가 자신에 대해 수집했거나 생성한 데이터를 액세스하고 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.
  7. 공정성: 소수자들의 위험을 식별하고 완화하는 제품을 통해 사람들에게 가치를 제공합니다.
  8. 책임감: Meta의 결정, 제품 및 업무 방식 전반에서 내부 절차와 기술 관리 기능을 유지합니다.

Meta는 개인정보 보호 검토 절차를 대규모로 운영하기 위해 기술 검토와 각종 도구에도 투자했습니다.

  • 일원화된 도구: 저희는 프로젝트의 개인정보 보호 검토 주기 전반에 걸쳐 사용되는 일원화된 도구를 개발했습니다. Meta의 여러 팀은 이 도구를 사용하여 Meta가 외부적으로 개인정보 보호와 관련하여 회사 차원에서 한 약속을 검색하고 관리하는 등 개인정보 보호 검토 제출의 모든 측면을 관리합니다.
  • 구현 검토: 제품 출시에 앞서 개인정보 보호 대응 조치와 약속의 기술적 구현을 분석, 검증 및 문서화하기 위한 기술 구현 검토 단계를 마련했습니다. 이 절차는 Meta가 소프트웨어를 만드는 데 사용하는 도구와 함께 개인정보 보호 검토 시 합의된 사항이 구현되었는지 확인하는 데 사용됩니다.
02. 개인정보 보호 제품의 성과

Meta는 사용자에게 이득이 되는 개인정보 보호 조치와 관리 기능을 지원하는 제품 혁신에 끊임없이 투자합니다.

Another photo of Meta CEO Mark Zuckerberg addressing employees at an outdoor town hall

"저희 제품은 전보다 더 낫고 효과적이며 더욱 안전합니다. 저희는 제품 코드를 쓸 때부터 개인정보 보호를 고려하기 때문이죠."


- 나오미 글라이트(Naomi Gleit), 제품 부문 대표

저희는 사용자의 개인정보 보호를 중심에 두고 제품을 만들며 계속해서 저희 제품을 업데이트하고 있습니다. 이를 위해 기본 설정 및 관리 기능을 개발해 사용자들이 본인에게 가장 잘 맞는 개인정보 보호 수준을 쉽게 설정할 수 있도록 지원하고 있죠. 이와 더불어 새로운 제품 개발 시 언제나 개인정보 보호를 최우선시하고 있습니다.

Meta는 개인정보 보호를 중시하는 플랫폼을 위한 비전의 일환으로 사람들이 다른 사람들과 나눈 비공개 커뮤니케이션이 안전하게 보호되어야 한다고 생각합니다. Meta는 아무도 개인적인 대화를 볼 수 없는 안전한 곳에서 친구 및 가족과 비공개로 안심하고 소통할 수 있는 기능을 제공하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.

현재 WhatsApp, Messenger 및 Instagram direct 메시지(DM)를 통해 비공개 커뮤니케이션을 지원하고 있습니다. WhatsApp의 종단간 암호화는 사용자와 해당 사용자가 대화하는 상대만이 서로의 메시지를 듣거나 읽을 수 있으며, 중간에 어느 누구도 대화 내용을 확인할 수 없도록 보장합니다. 또한 Messenger와 Instagram DM에서는 종단간 암호화를 통해 메시지를 보호하고 사용자 및 사용자와 대화 중인 상대방만 메시지 내용을 볼 수 있도록 하는 옵션이 제공됩니다.

작년에는 Messenger의 선택적인 종단간 암호화 채팅에서 추가 기능을 발표했습니다. Messenger에서는 보안 메시지 스토리지와 기본 종단간 암호화에 대한 테스트를 시작했다는 소식도 발표했습니다. 또한 2022년이 시작됨과 동시에 우크라이나에 우선순위를 두고 Instagram DM에서 선택적인 종단간 암호화 기능을 확대했습니다.

저희는 앞으로 출시될 Messenger, Instagram DM 및 WhatsApp 버전이 사람들이 Meta 네트워크에서 커뮤니케이션하는 주요 수단이 될 것으로 전망합니다. Meta는 비공개 대화를 위해 종단간 암호화를 포함하여 이러한 모든 앱을 더욱 빠르고 단순하며 보다 안전하게 만들기 위해 노력하고 있습니다. 저희는 사람들이 친구 및 그룹과 더 안전하게 커뮤니케이션할 수 있는 더 많은 방법을 추가할 계획입니다. 또한 저희는 Facebook과 Quest 기기 또는 Horizon 월드를 통한 메타버스, 커뮤니티 채팅을 통한 Facebook 그룹 멤버 간의 대화, 라이브스트리밍 방송에서 함께 동영상 시청하기 등 좀 더 개방된 공간에서 사람들이 함께 어울릴 수 있도록 Meta 전반에서 여러 가지 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다. 이러한 플랫폼 중 일부에서는 개개인의 선호도에 따른 사용자 맞춤 설정이 가능할 수도 있고 Meta의 커뮤니티 규정을 준수할 수 있도록 추가적인 무결성 조치가 적용될 수도 있습니다.

20억이 넘는 사용자를 보유한 Meta는 사람들에게 자신의 개인정보를 보호하기 위한 더 많은 옵션을 제공할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다. 사람들에게는 본인의 경험을 개인 맞춤화할 권리가 있으며, Meta는 친구와 메시지를 주고받을 가장 안전한 비공개 메시지 경험을 사람들에게 제공하여 개인정보 보호에 대한 명확하고 철저한 접근 방식을 수립할 책임을 사용자들에게 집니다.

저희는 WhatsApp과 Messenger에서 사라지는 메시지를 사용할 수 있는 옵션을 선보였습니다. 일대일 채팅에서는 양쪽 상대방이 모두 사라지는 메시지를 설정하거나 해제할 수 있습니다. 그룹 채팅에서는 관리자가 사라지는 메시지를 설정하거나 해제할 수 있습니다.

청소년들이 그들만의 사생활을 보장받아야 한다는 사실을 잘 알고 있는 Meta의 제품 팀은 청소년의 개인정보 보호에 특히 주의를 기울이고 있습니다. Meta의 목표는 부모와 규제 기관, 정책 입안자, 시민 사회 단체 전문가들과 협력하고 이들의 자문을 받아서 Meta의 서비스를 이용하는 청소년들의 이익에 부합하는 서비스를 제공하는 것입니다.

Meta는 청소년들에게 Meta 제품의 혜택을 안겨주는 동시에 이들의 안전을 지키고 Meta 제품에서 전반적으로 연령에 맞는 조치를 시행하며 이 둘 사이의 적절한 균형을 찾기 위해 여러 가지 방법을 활용하고 있습니다.

청소년의 개인정보를 보호하기 위해 최근에 취한 조치로 잠재적으로 의심스러운 계정이 청소년을 찾기 어렵게 되고 광고주들이 청소년에게 광고를 타게팅하는 옵션이 제한되도록 Facebook과 Instagram에서 서로 다른 연령별 기본값이 고려되도록 한 것을 꼽을 수 있습니다. 사용자의 나이를 확인하기 위해 새로운 개인정보 보호 방식에 대한 테스트를 시작합니다. 이를 위해 Yoti와 파트너십을 맺고 특정 지역에 거주하며 이용 사례에 맞는 사용자들이 얼굴 연령 예측 기술을 통해 자신의 연령을 확인받을 수 있도록 할 예정입니다. Instagram과 Quest에서 가족 센터도 공개했습니다. 가족 센터에는 부모와 보호자들이 보호자 관리 감독 도구 및 전문가 추천 교육 리소스를 통해 10대 자녀의 온라인 경험에 더 적극적으로 개입하는 데 도움이 될 Meta 최초의 관리 감독 경험이 포함되어 있습니다. 저희는 TTC Labs의 글로벌 공동 설계 프로그램을 통해 청소년, 부모, 보호자 및 전문가들이 Meta 제품 개발 과정에 직접 참여하도록 했으며, 이 글로벌 이니셔티브에서 알아낸 주요 사항을 업계 보고서에 담아 게시했습니다. 더 어린 사용자들을 위한 Messenger Kids는 연령에 맞는 메시지 및 커뮤니케이션 경험을 제공하며, 부모가 자녀 활동의 다양한 측면을 모니터링 및 검토하기 위한 관리 기능을 사용할 수 있습니다.

저희는 청소년들이 Meta 제품을 즐겁게 이용하기를 바라며, 이들의 개인정보 보호와 안전에 관해서는 절대 타협하는 일이 없도록 하겠습니다. Meta는 청소년에게 적합하고 부모님들이 믿을 수 있는 제품을 만들기 위해 언제나 청소년과 부모님, 입법자 및 기타 전문가들의 의견에 계속해서 귀를 기울이겠습니다.

Meta의 새로운 가상 현실 헤드셋인 Meta Quest Pro에 안쪽을 향한 센서가 도입되어 더 나은 커뮤니케이션이 가능해지고 편안함과 표정 및 몰입도가 개선됩니다. 이러한 센서를 통해 가능해지는 중요한 기능 중에는 시선 트래킹 기능이 있는데요. Meta Quest Pro에서 시선 트래킹을 위한 동의 플로를 설계할 때 저희는 꼭 개인정보 보호 주창자들과 상의하여 옵트 인 화면의 디자인과 텍스트 표현은 물론 시스템 및 앱 수준 모두에서 이 기능에 대한 옵트 인 방식의 개인정보 보호 관리 기능을 제공하려는 저희의 계획에 대해서도 피드백을 받았습니다. Meta Quest Pro 출시와 함께 공개한 백서에서 책임감 있는 시선 트래킹 설계를 위한 Meta의 접근 방식과 글로벌 리서치 및 정책 커뮤니티와의 협업에 대해 살펴보세요.

2022년, 저희는 Meta 제품의 안전, 보안 및 무결성을 개선하려 노력하는 과정에서 고려해야 할 개인정보 보호 원칙에 대해 논의하는 백서를 공개했습니다. 저희가 실제 상황에서 이러한 개인정보 보호 원칙을 얼마나 철저하게 고려하는지 보여드리기 위해 Meta 앱 패밀리 전반에서 맞닥뜨리는 가장 큰 안전 및 보안 문제 몇 가지를 상세히 기술한 5가지 사례 연구를 공유했습니다. 예를 들어 저희가 Facebook과 Instagram에서 혐오 발언을 어떻게 줄이는지를 보여주는 사례 연구에서는 이 커뮤니티 규정 위반 사례를 감지하기 위한 자동화 시스템 개발 시 활용된 핵심 개인정보 보호 원칙이 '최소화'임을 설명합니다. 저희는 규정을 시행할 때 개인용 계정 데이터 대신 콘텐츠 데이터를 주로 사용하여 혐오 발언 퇴치라는 목표를 달성할 수 있다고 믿기 때문입니다.

투명한 커뮤니케이션을 위한 Meta의 노력에는 Meta의 개인정보처리방침에 대한 이해와 인지도를 높이고, 정보를 액세스하고 쉽게 찾을 수 있도록 지원하는 외부 교육 제공이 포함됩니다.

  • 개인정보처리방침: Meta가 개인정보를 수집, 처리, 사용, 저장 및 공유하는 방법을 설명합니다. 최근에 업데이트된 Meta의 개인정보처리방침에서는 사용자에게 실제 사례를 제공하고, 시청각 리소스를 포함하고, 본문 내에서 관련 설정에 쉽게 액세스할 수 있도록 하여 쉽게 이해할 수 있는 수준으로 데이터 처리 관행을 더 명확하게 기술하고 현재 관행에 대한 설명을 통해 투명성을 높였습니다. 이러한 정책 변경의 목적은 사용자의 참여도를 높이며 사용자가 합리적인 개인정보 보호 관련 의사 결정을 내리고 데이터 정보 보호 관련 권리를 행사하는 데 필요한 도구를 제공하는 데 있습니다.
  • 개인정보 보호 센터: 사람들은 개인정보 보호 센터에서 Meta의 개인정보처리방침을 더 깊이 있게 이해하여 자신에게 적합한 방식으로 합리적인 개인정보 보호 관련 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 저희는 개인정보 보호 및 보안 관리 기능에 대한 교육과 액세스를 제공하여 Meta 플랫폼에서 매일 시간을 보내는 수십 억 명이 공통적으로 갖고 있는 개인정보 보호 관련 우려 사항 중 일부를 해소합니다. 개인정보 보호 센터는 공유, 수집, 사용, 보안, 청소년 및 광고를 포함한 여러 모듈로 구성되어 있으며, 이러한 모듈은 저희가 수년간에 걸쳐 앱과 서비스 전반에서 만든 개인정보 보호 및 보안 관리 기능에 관련 이슈 또는 우려 사항을 직접 연결합니다. 이 센터는 Facebook의 모바일 웹과 데스크톱 버전에서 '설정 및 개인정보'로 이동하거나 공개 범위 및 보안 사이트를 방문하여 찾을 수 있습니다.
  • Newsroom의 '개인정보 보호' 섹션: 이 섹션을 통해 특정 기능이나 이슈와 관련하여 Meta가 개인정보 보호 문제에 접근한 방식을 자세히 설명하기도 하고, 제품 내 공지나 상황별 교육을 통해 개인정보 보호 관리 기능에 대한 정보를 제공함으로써 Meta의 데이터 처리 활동과 각종 경험에서 개인정보가 사용되는 방식을 안내하기도 합니다.

투명성을 높이고 사람들이 정보를 더 구체적으로 관리할 수 있도록 지원하기 위해 다음을 비롯하여 자신이 공유하는 콘텐츠와 자신의 정보가 사용되는 방식을 파악할 수 있는 여러 가지 개인정보 보호 도구를 개발했습니다.

  • 개인정보 상태 확인: Facebook의 중요한 개인정보 보호 및 보안 설정을 안내하여 사람들이 계정 보안을 강화하고 자신이 공유하는 콘텐츠를 볼 수 있는 사람과 자신의 정보가 사용되는 방식을 관리할 수 있도록 합니다.
  • Facebook 외부 활동: 비즈니스와 단체가 자신의 앱 또는 웹사이트를 방문하는 것과 같은 사람들의 반응에 관해 Meta에 공유하는 활동에 대한 요약 정보를 제공합니다. 사람들은 자신의 계정에서 이전 활동을 연결 해제할 수도 있습니다.
  • 내 정보 확인하기: 사람들이 Facebook에서 단일 공간을 통해 자신의 정보에 액세스할 수 있습니다. 이후 저희는 데이터 카테고리를 더욱 세분화된 하위 카테고리('광고 정보', '연결 관계', 'Facebook 외부의 앱 및 웹사이트')로 재구성하여 사람들이 이 정보를 보다 쉽게 파악할 수 있도록 했습니다. 검색 기능도 추가했습니다. 이는 사람들이 데이터 카테고리와 Facebook에서 사용자 경험을 개인 맞춤화하기 위해 사용자 데이터가 사용될 수 있는 방법에 대한 정보를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 지원하기 위한 조치입니다.
  • 활동 로그: 사람들이 한곳에서 이전 게시물을 보관하거나 삭제하는 데 도움이 됩니다. 이전 게시물, 사진 및 기타 콘텐츠를 일괄 관리하기가 어렵다는 개인정보 보호 전문가와 사용자들의 피드백을 바탕으로 Facebook에서 더 이상 다른 사람에게 공개하고 싶지 않지만 계속 보관하고 싶은 콘텐츠를 위한 보관 관리 기능을 마련한 것입니다.
  • 활동 관리: 이 기능을 사용하면 필터를 적용해 게시물을 일괄 관리할 수 있으므로 특정인이 포함된 게시물이나 특정 기간에 속한 게시물 등 원하는 콘텐츠를 더 쉽게 정렬하고 찾을 수 있습니다. 이전 게시물을 일괄적으로 휴지통으로 이동할 수 있는 영구 삭제 옵션도 있습니다. 휴지통으로 이동된 지 30일이 지나면 그 전에 수동으로 삭제하거나 복구하지 않은 경우 영구 삭제됩니다.
03. 미래를 위한 투자

Meta는 개인정보 보호와 관련하여 사용자에게 이득이 되는 기술적 혁신에 투자하고 있습니다.

"인프라에 투자하면 저희가 만드는 모든 것에 개인정보 보호 장치를 기본적으로 포함해 넣을 수 있습니다. 이렇게 하면 저희가 계속해서 혁신적이고 유용한 제품을 개인정보를 보호하는 방식으로 개발할 수 있죠."


- 미셸 프로티, 제품 담당 최고 정보보호 책임자

Photo of two people collaborating

Meta 개인정보 보호 및 데이터 처리 관행 팀과 인프라 팀은 개인정보 보호를 고려하는 인프라를 마련하기 위해 긴밀히 협업합니다. 확장 가능하고 혁신적인 이러한 인프라 솔루션을 통해 엔지니어들은 제품을 만드는 과정에서 보다 쉽게 개인정보 보호 요구 사항을 처리할 수 있게 됩니다. 또한 투자 덕분에 인력과 수동 절차에 주로 의존하는 대신 자동화 기술의 사용을 늘려 Meta가 개인정보 보호와 관련한 책임을 다하고 있는지 확인할 수 있게 될 것입니다.

저희는 Meta 전반에 혁신적인 도구와 기술을 배포하여 자체적으로 수집하고 사용하는 사용자 데이터의 양을 적극적으로 줄이고 있습니다.

사용자 경험에 영향을 미치지 않으면서 충분히 활용되고 있지 않은 기능들을 적절히 삭제할 수 있도록 Meta 전반에 제품 및 엔지니어링과 관련하여 좋은 업무 방식을 뿌리내리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 일례로, 저희는 엔지니어가 실수로 버그를 만들지 않으면서 더욱 안전하게 제품과 코드를 삭제할 수 있는 도구를 출시했습니다. 이러한 도구는 자동화 및 스마트 결정 로직을 사용하여 엔지니어가 수동으로 삭제해야 하는 사항을 식별합니다. 이와 더불어 저희는 사용자의 제품 활용에 맞게 데이터를 수집 및 보존하고 있습니다. 활용도가 낮은 민감한 프로필 필드, 위치 기록, 백그라운드 위치, 날씨 알림, 근처에 있는 친구 등의 위치 기반 기능을 Facebook에서 삭제하기도 했습니다. 이러한 조치를 통해 Meta는 더 이상 필요하지 않은 데이터를 삭제할 수 있게 되며, 불필요한 데이터를 수집할 필요도 없어집니다.

Meta는 제품을 삭제하고 삭제 관행을 개선하는 것에 더해 개인정보 보호 강화 기술(PET)에도 계속해서 투자하고 있습니다. 이는 회사가 수집, 처리, 사용하는 데이터를 최소화하는 데 도움이 되는 고급 암호화 및 통계 기법 기반 기술입니다. Meta의 응용 개인정보 보호 기술 팀은 Meta 전반의 다양한 팀이 사용할 PET를 개발하는 데 전념합니다. 이 기술에서는 수집 시 데이터를 익명 처리하고 팀에서 제품 및 서비스에 종단간 암호화를 구현하도록 지원하는 등의 주요 영역에 집중합니다.

예를 들어 최근에 저희가 오픈 소스로 제공한 PET인 ACS(Anonymous Credential Service)를 통해 클라이언트는 사용자의 신원을 밝히지 않고 자사 서비스에서 사용자를 인증할 수 있습니다. 저희는 익명 로그인 정보 기술을 활용하여 엔지니어가 이 기능을 쉽게 배포할 수 있도록 하는 저장소를 만들었습니다. 덕분에 계속해서 개인정보를 보호하고 수집되는 데이터의 양을 최소화하면서 사기 위험을 줄일 수 있게 되었습니다.

변화하는 개인정보 보호에 대한 기대에 맞게 조정할 수 있는 기술 솔루션을 만들려면 먼저 전체 데이터 수명 주기에 걸쳐 데이터가 관리되는 방식을 개선하는 등 근본적인 주요 기술 작업을 완료해야 합니다. 한 예로, 사용자 요청에 따른 데이터 삭제 절차를 더 빠르게 진행하고 강화하기 위해 Meta가 회사 차원에서 기울인 광범위한 노력을 들 수 있습니다.

사용자는 요청 시 자신의 데이터가 적절히 삭제될 것이라고 기대합니다. 하지만 업계에서는 현재 데이터 삭제에 대해 매우 번거로운 접근 방식을 취하고 있습니다. 개발자가 매번 제품을 업데이트하거나 변경할 때마다 수동으로 반복적인 코드를 작성해야 하며, 매번 삭제 로직이 유효하게 적용되는지 확인해야 합니다. 오늘날의 분산 데이터 스토리지가 갖는 복잡한 아키텍처 또한 오류가 발생할 여지를 남깁니다.

Meta는 개발자가 과도하게 수동 방식으로 이루어지는 절차를 따르다가 발생할 수 있는 오류의 위험을 낮추는 데 도움이 될 프레임워크와 인프라를 마련했습니다. 엔지니어가 수집된 데이터에 의도된 삭제 동작(예: '사용자가 게시물을 삭제하면 해당 댓글도 모두 삭제할 것')을 주석으로 달면 Meta의 프레임워크 및 인프라가 높은 안정성 기준을 적용해 여러 데이터 저장소에서 실행해야 하는 삭제를 처리합니다. 엔지니어가 이러한 기술 인프라를 활용하여 보다 쉽게 삭제 동작을 구현할 수 있도록 하면 Meta도 제품 개발 단계 초반에 삭제 동작을 처리할 수 있게 됩니다.

저희는 이미 이 인프라를 활용해 매일같이 수십억 건의 삭제를 처리하고 있으며, 모든 Meta 시스템에 걸쳐 포괄적으로 투자를 실시하고 있습니다.

AI는 개인 맞춤화, 추천 및 순위 지정과 같이 Meta 제품 및 서비스를 이용하는 사람들에게 맞춤 설정 가능한 원활한 경험을 제공하는 데 도움이 되는 백엔드 서비스를 강화해줍니다. Meta는 AI가 어떤 방식으로 작동하는지, 그리고 AI로 인해 제품 경험이 어떻게 바뀌는지 이해하는 데 도움이 되는 도구와 리소스를 사람들에게 제공하는 것이 중요하다고 생각합니다. 아래에서 몇 가지 예를 살펴보세요.

AI 시스템 카드

Meta의 인공 지능 시스템에 대한 투명성을 높이려면 각 대상 유형을 인지하고 있어야 합니다. 사용자, ML 개발자 및 AI 정책 입안자들은 AI 투명성 및 설명 가능성과 관련하여 서로 다른 니즈를 가지고 있습니다. 저희는 설명 가능성을 높이기 위한 하나의 방편으로 AI 시스템 수준의 투명성을 활용하고 있습니다. AI 시스템의 기본 아키텍처에 관한 인사이트를 제공하고 개개인의 내력, 선호도, 설정 등에 따라 AI가 어떤 방식으로 작동하는지 더 효과적으로 설명하는 데 도움이 되도록 설계된 프로토타입 AI 시스템 카드 도구를 공개하여 이 여정의 한 단계를 보여드린 바 있습니다. 저희가 개발하여 계속 테스트 중인 시범적 시스템 카드는 Instagram 피드 순위 지정에 사용됩니다. 이 카드는 특정인이 팔로우하는 계정의 아직 조회되지 않은 게시물을 취해 해당인이 그 게시물에 관심을 가질 가능성을 바탕으로 순위를 지정하는 절차를 여러 부분으로 나누어줍니다. 다른 종류의 시스템에 대한 AI 시스템 카드도 공개했습니다. Meta의 엄청난 크리에이터 네트워크를 통해 커머스 트렌드를 파악하는 이 카드의 이름은 소셜 커머스 그래프입니다.

현재 저희는 AI 시스템 카드를 대규모로 만들 수 있는 기능을 연구 및 테스트하고 있습니다. 이를 통해 반복 절차를 마련해 복잡한 AI 시스템을 설명하여 사용자들이 일상적으로 사용하는 기술이 어떻게 작동하는지 더 잘 이해하도록 도울 수 있게 될 것입니다.

AI의 설명 가능성을 높이기 위한 새로운 도구 개발

AI의 설명 가능성을 높이려면 업계와 분야를 뛰어넘어 다양한 사람들의 논의를 거쳐야 합니다. 많은 회사와 규제 기관, 그리고 학계가 모두 보통 사람들에게 더 많은 AI 관련 지식을 제공할 수 있는 다양한 안내와 체계를 통해 AI가 어떤 방식으로 작동하는지 더 효과적으로 알릴 방법을 테스트하고 있습니다. 복잡한 AI 시스템의 특성상 투명성과 간단한 설명을 원하는 사람들의 요구를 지속적으로 해결해주는 문서를 만드는 작업은 중요하면서도 까다로울 수 밖에 없습니다. 그렇기 때문에 데이터 시트, 모델 카드, 시스템 카드, 팩트 시트 등을 만들 때 서로 다른 대상을 염두에 두고 만듭니다. 저희는 자체적으로 마련한 Open Loop 프로그램을 통해 개발자 및 규제 기관과 공동 프로젝트를 진행하여 AI 투명성 및 설명 가능성에 관한 정책 프로토타입을 공동 개발하고 테스트했습니다. 여기서는 다양한 대상의 니즈와 그러한 대상의 제품 경험 전반에서 그들이 원할 수 있는 투명성 수준에 초점을 맞추었습니다. 이와 더불어 TTC Labs와 함께 'People-centric approaches to algorithmic explainability(알고리즘 설명 가능성에 대한 사람 중심 접근 방식)' 보고서를 발표했습니다.

이 여정을 통해 저희는 많은 이들에게 유용한 의미 있는 AI 투명성 이니셔티브에 계속해서 초점을 맞추고 있습니다. 저희는 전문가와 비전문가 모두 AI 시스템 카드의 내용을 쉽게 이해하여 휴먼 인터페이스를 위한 AI 시스템이라는 매우 복잡한 개념을 깊이 있게 파악할 수 있게 되고, Meta 또한 반복적이며 확장 가능한 방식으로 그러한 설명을 제공할 수 있게 되기를 기대합니다. 기술적으로 정확하고 Meta의 범위 내에서 AI 시스템이 어떤 방식으로 작동하는지에 대한 미묘한 차이까지 잡아낼 수 있으며 Meta 테크놀로지를 이용하는 보통 사람들이 쉽게 이해할 수 있는 체계를 제공하는 것은 저희가 이 분야에서 계속 새로운 최첨단 기술을 개발하는 상황에서 특히 미묘한 균형을 이루는 작업입니다.

04. 개인정보 보호를 위한 Meta의 지속적인 노력

Meta는 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며 계속해서 개선해나갈 것입니다.

"개인정보 보호를 올바르게 구현하려면 회사 전체가 지속적으로 함께 노력해야 하며, Meta의 모든 구성원이 목표를 달성하기 위해 그러한 책임감을 가져야 합니다." - 미셸 프로티, 제품 담당 최고 정보보호 책임자

사용자 데이터와 개인정보를 보호하는 것은 우리 비즈니스와 미래를 위한 Meta의 비전에 필수적인 전제 조건입니다. 이를 위해 저희는 전례 없는 도전 과제들을 해결할 솔루션을 찾기 위해 정책 입안자 및 데이터 보호 전문가들과 협업하며 변화하는 기대와 기술 발달에 대한 대응으로 계속해서 자체 개인정보 보호 프로그램과 제품을 개선하고 있으며, 진행 상황도 공유합니다.